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對(duì)于3C產(chǎn)品，用戶有三方面：門(mén)店進(jìn)店的用戶、門(mén)店周邊的用戶和區(qū)域性同城粉絲。

3C屬于用戶必需品，只是用戶可能不知道你的品牌和服務(wù)，所以用什么策略吸引到用戶，引流到店，公司數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理，引流到企微很重要。

群會(huì)變成死群有兩大原因：

1）群沒(méi)有做分層，建議群做三種分層——活動(dòng)群、福利群、VIP群，并重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)VIP群；2）用戶打標(biāo)簽做得不好。如果有用企微的，可以使用系統(tǒng)自動(dòng)打標(biāo)簽工具。

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線上活動(dòng)促活留存，實(shí)現(xiàn)到店消費(fèi)并增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)額

社群內(nèi)需要定期進(jìn)行活動(dòng)策劃，需要具有期待性和可玩性，引導(dǎo)顧客進(jìn)店消費(fèi)。對(duì)于添加完企微的顧客，邀請(qǐng)他們進(jìn)群的時(shí)候，就可以在群內(nèi)舉辦個(gè)破冰游戲。游戲前進(jìn)行規(guī)則講解，同時(shí)安排員工在群中制造氣氛預(yù)熱，并且發(fā)朋友圈來(lái)提醒其他不在店的顧客參與游戲。

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以餐飲行業(yè)樂(lè)凱撒為例：比如樂(lè)凱撒披薩會(huì)在公眾號(hào)推文，引導(dǎo)用戶添加客服的企業(yè)，有效的觸達(dá)用戶。也會(huì)在小程序下單界面設(shè)置一個(gè)“暗號(hào)特權(quán)”模塊，擁有特權(quán)的話，本單可以一份小食。用戶只要掃碼添加企業(yè)個(gè)人號(hào)，加入企業(yè)群，即可在群公告中獲得暗號(hào)，暗號(hào)及贈(zèng)送小食都會(huì)不定期更換。

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